Politica de livrare
Politica de livrare – Cuibul Meștereselor
Îți mulțumim că ai ales Cuibul Meștereselor!
Această politică de livrare explică condițiile în care expediem produsele noastre handmade.
1. Zone de livrare
În prezent, livrăm în:
- România
- [alte țări, dacă este cazul]
Dacă locația ta nu se regăsește în listă, ne poți contacta la:
cuibulmestereselor@gmail.com pentru a verifica opțiunile disponibile.
2. Timp de procesare
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare.
⚠️ Pentru produsele handmade sau personalizate, timpul de procesare poate fi mai mare, în funcție de complexitate.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii), pot apărea întârzieri. Te vom anunța dacă apar modificări.
3. Metode de livrare și timp estimat
Toate creațiile sunt unicat si sunt livrate între 3-10 zile.
Oferim următoarele opțiuni de livrare:
- Livrare standard: 3-10 zile lucrătoare (România)
- Livrare rapidă (Express): 1–2 zile lucrătoare (dacă este disponibilă)
Pentru livrări internaționale, timpul variază în funcție de destinație.
Termenele sunt estimative și pot fi influențate de:
- curier;
- condiții meteo;
- perioade aglomerate;
- procese vamale (pentru livrări externe).
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat.
4. Costuri de livrare
Costul livrării este calculat în funcție de:
- greutatea coletului;
- dimensiuni;
- destinație.
Costul final este afișat în checkout, înainte de finalizarea comenzii.
5. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare care conține:
- numărul de tracking;
- link pentru urmărirea coletului.
6. Taxe vamale și impozite
Pentru comenzile internaționale:
- eventualele taxe vamale sau impozite sunt responsabilitatea clientului;
- acestea nu sunt incluse în prețul produselor sau al livrării.
Îți recomandăm să verifici aceste costuri la autoritățile locale.
7. Adresa de livrare
Te rugăm să verifici corectitudinea adresei înainte de finalizarea comenzii.
❗ Nu suntem responsabili pentru livrări către:
- adrese incomplete;
- adrese greșite introduse de client.
Dacă ai nevoie de modificarea adresei, contactează-ne cât mai rapid la:
📧 cuibulmestereselor@gmail.com
Vom încerca să te ajutăm, însă nu putem garanta modificarea dacă produsul a fost deja expediat.
8. Colete pierdute sau deteriorate
Dacă produsul:
- nu ajunge;
- ajunge deteriorat;
te rugăm să ne contactezi imediat la:
📧 cuibulmestereselor@gmail.com
Vom investiga situația împreună cu firma de curierat și, în funcție de caz, putem oferi:
- înlocuirea produsului;
- rambursare.
9. Restricții de livrare
Anumite produse pot avea restricții de livrare în funcție de:
- legislație;
- fragilitate;
- destinație.
Te vom informa dacă există astfel de limitări pentru comanda ta.
10. Contact
Pentru întrebări legate de livrare:
Cuibul Meștereselor
cuibulmestereselor@gmail.com
Îți mulțumim că susții creațiile handmade 💛